Полномочия на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании и составление индивидуальной программы предоставления социальных услуг на территории Лукояновского района предоставлены ГБУ НО «Управление социальной защиты населения Лукояновского района».
Социальные услуги предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам, нуждающихся в социальных услугах, в соответствии с их возрастом и состоянием здоровья.
Формы социального обслуживания:
- В форме социального обслуживания на дому.
- В полустационарной форме социального обслуживания.
Учреждение оказывает следующие виды социальных услуг:
- социально-бытовые;
- социально-медицинские;
- социально-психологические;
- социально-педагогические;
- социально-трудовые;
- социально-правовые;
- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг‚ имеющих ограничения жизнедеятельности‚ в том числе детей-инвалидов;
- срочные социальные услуги.
Предоставляемые услуги
Услуги, предоставляемые гражданам отделением социально-бытового обслуживания на дому
Социально-бытовые услуги:
- покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов;
- доставка горячих обедов на дом с соблюдением санитарно-гигиенических норм;
- покупка в торговых точках (включая рынки) в пределах района проживания гражданина и доставка на дом заказанных продуктов питания 2-3 раза в неделю;
- покупка в торговых точках (включая рынки) в пределах района проживания гражданина и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости;
- содействие в организации доставки товаров на дом организациями торговли и ремонте бытовой техники;
- доставка воды (не более 4 ведер в одно помещение), при наличии бани – наполнение емкости и топка бани 1 раз в неделю гражданам, проживающим в жилых помещениях, не имеющих центрального водоснабжения;
- оказание помощи в написании и прочтении писем;
- осуществление подписки на газеты и журналы или их покупка за счет средств гражданина, доставка книг и журналов из библиотеки;
- помощь в приготовлении и приеме пищи при состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию;
- топка печей, доставка дров на последующую топку, содействие в обеспечении топливом, в заготовке и распиловке дров гражданам, проживающим в жилых помещениях, не имеющих центрального отопления;
- при состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию – влажная уборка жилого помещения 1 раз в 10 дней;
- содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;
- содействие в организации предоставления услуг организациями связи, торговли, коммунально-бытового обслуживания и другими организациями, оказывающими услуги населению в пределах района проживания гражданина;
- содействие в заготовке овощей на зиму, в том числе в доставке овощей в квартиру (подвал, сарай);
- сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка, в том числе организация стирки третьими лицами;
- содействие в установлении связей гражданина с ветеранскими и другими общественными организациями;
- сопровождение вне дома: на прием к врачу; при необходимости сопровождение гражданина на прогулках;
- содействие в организации предоставления услуг организациями связи, торговли, коммунально-бытового обслуживания и другими организациями, оказывающими услуги населению в пределах района проживания гражданина;
- при необходимости - организация погребения умерших граждан, в том числе создание условий отправления религиозных обрядов согласно волеизъявлению умершего;
- организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших граждан родственников или их отказе заниматься погребением);
- оформление необходимых документов, извещение о смерти отдельно проживающих родственников и друзей умершего.
Социально-медицинские услуги:
- оказание санитарно-гигиенических услуг: стрижка ногтей, смена нательного и постельного белья;
- оказание доврачебной помощи: измерение давления, температуры;
- вызов участкового врача и врачей - специалистов на дом, вызов скорой помощи;
- при необходимости - сопровождение в поликлинику и лечебно-профилактические учреждения;
- оформление документов для помещения в палаты сестринского ухода и другие лечебные учреждения;
- содействие в предоставлении транспорта при необходимости перевоза граждан в стационарные учреждения социального обслуживания;
- содействие в организации услуг сиделки;
- посещение в стационарных учреждениях здравоохранения;
- содействие в обеспечении слуховыми аппаратами, очками;
- содействие в выписке рецептов и обеспечении лекарственными средствами.
Социально-психологические услуги:
- оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание.
Социально-правовые услуги:
- содействие в оформлении документов, необходимых для решения первоочередных бытовых, медицинских и других жизненно важных вопросов граждан, за исключением оформления документов по приватизации квартир и документов, затрагивающих интересы третьих лиц;
- получение по доверенности сберегательных вкладов, страховых сумм;
- оформление медицинских полисов;
- выписка расчетных абонентских книжек;
- оказание содействия в получении юридической помощи и иных правовых услуг;содействие и организация юридических консультаций, в том числе на дому.
- содействие по вопросам пенсионного обеспечения и получения мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством: оформление и получение удостоверений, подтверждающих право на меры социальной поддержки; представление документов граждан в соответствующие организации для оформления мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством; оказание содействия в сборе документов для назначения социальных выплат, в том числе жилищных субсидий, перерасчета пенсии и т.д..
Услуги, предоставляемые гражданам отделением социально-медицинского обслуживания на дому
Социально-бытовые услуги:
- услуги по организации питания и кормлению ослабленных больных;
- покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов:
- покупка в торговых точках (включая рынки) в пределах района проживания гражданина и доставка на дом заказанных продуктов питания 3 раза в неделю не более 4 кг за один раз на человека или 6 кг на семью из 2 человек;
- доставка горячих обедов на дом с соблюдением санитарно-гигиенических норм;
- содействие в заготовке овощей на зиму, в том числе в доставке овощей в квартиру (подвал, сарай);
- помощь в приготовлении и приеме пищи при состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию;
- покупка в торговых точках (включая рынки) в пределах района проживания гражданина и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости;
- содействие в организации доставки товаров на дом организациями торговли и ремонте бытовой техники;
- топка печей, доставка дров на последующую топку, содействие в обеспечении топливом, в заготовке и распиловке дров гражданам, проживающим в жилых помещениях, не имеющих центрального отопления;
- доставка воды (не более 4 ведер в одно посещение), при наличии бани - наполнение емкости и топка бани 1 раз в неделю гражданам, проживающим в жилых помещениях, не имеющих центрального водоснабжения;
- оказание помощи в написании и прочтении писем;
- сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка, в том числе организация стирки третьими лицами;
- содействие в организации ремонта жилых помещений, установление связей с организациями, осуществляющими ремонт жилых помещений, с целью предоставления соответствующих услуг за счет средств заказчика либо органов социальной защиты населения или органов местного самоуправления;
- при состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию, - влажная уборка жилого помещения 1 раз в 10 дней;
- содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;
- содействие в организации предоставления услуг организациями связи, торговли, коммунально-бытового обслуживания и другими организациями, оказывающими услуги населению в пределах района проживания гражданина;
- содействие в установлении связей гражданина с ветеранскими и другими общественными организациями;
- осуществление подписки на газеты и журналы или их покупка за счет средств гражданина, доставка книг и журналов из библиотеки;
- сопровождение вне дома:
- на прием к врачу;
- при необходимости сопровождение гражданина на прогулках;
- организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших граждан родственников или их отказе заниматься погребением);
- оформление необходимых документов, извещение о смерти отдельно проживающих родственников и друзей умершего;
- при необходимости – организация погребения умерших граждан, в том числе создание условий отправления религиозных обрядов согласно волеизъявлению умершего.
Социально-медицинские услуги:
- наблюдение за состоянием здоровья (измерение артериального давления, температуры тела);
- ведение соответствующих записей в тетради наблюдения;
- ревизия лекарственных средств домашней аптечки;
- оказание первой доврачебной помощи;
- проведение медицинских процедур (прием лекарств, закапывание капель, выполнение перевязок, инъекций и т.д.) по назначению лечащего врача.
- содействие в получении медицинской помощи в объеме программы государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи, ежегодно утверждаемой Правительством Нижегородской области.
Оказание санитарно-гигиенических услуг:
- при состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию, оказание помощи в обтирании, обмывании, приеме гигиенических ванн, стрижке ногтей, обработке пролежней, причесывании, смене нательного и постельного белья;
- содействие в получении парикмахерских услуг.
Оказание доврачебной помощи:
- вызов участкового врача и врачей-специалистов на дом, вызов скорой помощи;
- при необходимости - сопровождение в поликлинику и лечебно-профилактические учреждения для проведения медицинских консультаций и процедур, сдачи анализов, на прием к лечащему врачу, обследований, госпитализации;
- оформление документов для помещения в палаты сестринского ухода, в хосписы и другие лечебные учреждения;
- содействие в предоставлении транспорта при необходимости перевоза граждан в стационарные учреждения социального обслуживания, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом;
- содействие в организации услуг сиделки;
- посещение в стационарных учреждениях здравоохранения в целях оказания морально-психологической поддержки и доставки лекарств и продуктов питания, личных вещей;
- оказание помощи в получении путевок на санаторно-курортное лечение, в том числе постановка на учет на получение санаторно-курортной путевки и контроль за своевременным ее предоставлением;
- содействие в выписке рецептов и обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения по заключению врачей в аптеках района проживания гражданина;
- содействие в проведении медико-социальной экспертизы, в том числе инициирование обращения гражданина к лечащему врачу для установления степени утраты способности к самообслуживанию или переосвидетельствования установленной группы инвалидности;
- содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации;
- содействие в получении технических средств реабилитации и зубопротезной помощи, содействие в получении зубопротезной, протезно-ортопедической и слухопротезной помощи:
- получение талонов на лечение в поликлинике;
- оказание содействия в лечении и зубопротезировании на дому;
- оказание содействия в получении технических средств ухода и реабилитации в соответствии с федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду;
- содействие в обеспечении слуховыми аппаратами, очками;
- сопровождение гражданина в протезно-ортопедическую организацию для изготовления необходимых инвалиду протезно-ортопедических изделий.
Социально-психологические услуги:
- оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса граждан.
Социально-правовые услуги:
- содействие в оформлении документов, необходимых для решения первоочередных бытовых, медицинских и других жизненно важных вопросов граждан, за исключением оформления документов по приватизации квартир и документов, затрагивающих интересы третьих лиц;
- оформление медицинских полисов;
- выписка расчетных абонентских книжек;
- получение по доверенности сберегательных вкладов, страховых сумм;
- содействие по вопросам пенсионного обеспечения и получения мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством:
- оформление и получение удостоверений, подтверждающих право на меры социальной поддержки;
- представление документов граждан в соответствующие организации для оформления мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством:
- оказание содействия в сборе документов для назначения социальных выплат, в том числе жилищных субсидий, перерасчета пенсии и т.д.;
- оказание содействия в получении юридической помощи и иных правовых услуг;
- содействие и организация юридических консультаций, в том числе на дому.
Услуги, предоставляемые гражданам отделением срочного социального обслуживания
Социально-бытовые услуги:
- содействие в обеспечении одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию;
- содействие в обеспечении горячим питанием, продуктовыми наборами граждан, попавших в экстремальную жизненную ситуацию;
- содействие в предоставлении временного жилого помещения гражданам, попавшим в экстремальную жизненную ситуацию;
- содействие в трудоустройстве гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию;
- содействие в предоставлении транспорта при необходимости перевоза граждан в стационарные учреждения социального обслуживания, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом.
Социально-правовые услуги:
- содействие в оформлении документов гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию:
- для направления в медицинские и социальные учреждения;
- для установления группы инвалидности;
- для трудоустройства;
- для получения удостоверений личности;
- консультирование по вопросам социальной защиты населения;
- содействие в оказании юридической помощи.
Услуги, предоставляемые гражданам отделением дневного пребывания
Социально-бытовые услуги:
- обеспечение горячим питанием;
- организация досуга, проведение культурно-массовых мероприятий;
- содействие в сохранении трудовых навыков граждан посредством привлечения их к посильной работе в мастерских Центра, кабинетах трудотерапии и на приусадебных участках;
Социально-медицинские услуги:
- наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления);
- выполнение медицинских процедур по назначению лечащего врача;
- оказание медико-психологической помощи;
- организация лечебно-оздоровительных мероприятий;
- оказание медико-консультативной помощи;
- содействие в проведении медико-реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации;
- проведение санитарно-просветительской работы;
Социально-психологические услуги:
- оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса граждан;
Социально-правовые услуги:
- консультирование по вопросам социальной защиты населения;
- содействие в оказании юридической помощи.
Услуги, предоставляемые гражданам в отделении социально-консультативной помощи
Социально-бытовые услуги:
- содействие в получении социально-бытовых услуг.
Социально-психологические услуги:
- социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.
- психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг (беседа, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса).
- социально-психологический патронаж.
Социально-правовые услуги:
- оказание помощи в получении юридических услуг.
- составление запросов, информационных писем и т. д.
- оказание помощи в оформлении и восстановлении документов.
- консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки.
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг:
- консультирование граждан по вопросам реализации мероприятий ИПР инвалида.
- обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации (оформление договора и квитанции, ведение журнала, обучение, выдача-приемка).
- оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности пенсионеров.
Социально-медицинские услуги:
- содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения, ТСР.
- содействие в госпитализации.
- содействие в обеспечении слуховыми аппаратами, очками и протезно-ортопедическими изделиями.
Срочные специальные услуги и иные срочные услуги:
- обследование граждан с оформлением акта установленного образца.
- обследование противопожарного состояния жилья.
- проверка обеспечения доступности объектов для посещения инвалидами.
- сбор документов для оказания материальной помощи.
Услуги, предоставляемые гражданам в отделении социального обслуживания семьи и детей
Социально-бытовые услуги:
- социально-бытовой патронаж семей, в том числе обследование материально-бытовых условий жизни клиентов и составление акта обследования.
Социально-медицинские услуги:
- проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни;
- проведение оздоровительных мероприятий, в том числе организация оздоровления и отдыха несовершеннолетних;
- консультирование по социально-медицинским вопросам.
Социально-психологические услуги:
- социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
- социально-психологический патронаж;
- психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход за тяжелобольными получателями социальных услуг.
Социально-педагогические услуги:
- социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;
- формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);
- организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности;
- организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия).
Социально-трудовые услуги:
- оказание помощи в трудоустройстве;
- организация помощи в получении образования или квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями;
- консультирование по вопросам самообеспечения.
Социально-правовые услуги:
- оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;
- оказание помощи в получении юридических услуг;
- консультирование по вопросам связанным с защитой законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки.
Коммуникативные услуги:
- проведение социально-реабилитационных мероприятий;
- обучение навыкам поведения в быту и в общественных местах;
- оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.